“钱塘益企跑”志愿服务队从2022年10月正式成立以来，秉承“墙内事企业办，墙外事政府管”的服务宗旨，为企业项目注册、开工、建设、投产提供全生命周期代办服务，持续推进工业项目“拿地即开工”、“竣工即投产”，持续在服务业和政府投资领域探索试行。围绕为企服务，联合经济条线多部门合力，开展“增值服务”专项行动，设立服务专窗，主动对接协同，优化服务机制，

　　。中心优选专业能力强、综合素养高的业务骨干组成志愿服务队，开展多次业务知识培训，熟悉企业服务流程，扎实了解相关政策和法规，主动服务，上门对接。提前介入、靠上服务，提前预测整个流程中企业可能遇到的难点、堵点，随时为企业登记提供业务指导，志愿队成员力求成为为企全能型服务人才。

　　。“益企跑”志愿服务队成立后，整合了项目从签约到投产间的所有服务环节，由专人盯项目，提供全生命周期代办服务，由专人跟着项目走，项目流转到哪个部门，志愿队成员就跟到哪个部门，每一环节只要是企业需要的事，无论大小，志愿队成员就和企业一起奔跑。

　　。志愿队成员做到一周2次以上的上门跟踪服务，跟进了解项目进度、存在问题及困难，主动、及时、有效地帮助企业解决问题，为项目有序推进保驾护航。中心把企业回访常态化作为倾听企业声音、了解企业诉求、改进工作方式的重要抓手，积极开展上门或电话回访，确保“代办”服务的效果，进一步提升行政许可、审批服务质量。有效解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。

　　“钱塘益企跑”志愿服务队，实行“主动跟进、实时反馈、即时解决”的动态服务模式，开展常态化精准、创新、暖心服务，把服务直接送到项目现场，以其“增值服务”进一步推动政务服务向“标准化”“规范化”“便捷化”“优质化”迈进，快速解决企业个性需求和发展难题，树立行业服务标杆，优化镇（区）营商环境。