受台风“杜苏芮”影响运行受阻的K1178次列车30余名工作人员，出乘126小时后，乘坐G874次动车组列车返回银川。在银川车站站台上，银川铁路办事处主任谢为民代表集团公司宣布，对参与此次抢险救灾服务旅客的K1178次京三组乘务人员每人给予10000元的奖励。（据8月6日极目新闻）

　　据报道，近日，京津冀地区普降暴雨，银川客运段北京车队北京三组担当的K1178次旅客列车在北京门头沟区域滞留70余小时。面对车上断粮、缺水、旅客情绪焦躁等突发情况，乘务组迅速启动应急服务，千方百计筹措应急物资，耐心细致安抚旅客情绪，确保了旅客列车安全。

　　乘务组因此被称为“英雄班组”，银川客运段北京车队北京三组被授予“工人先锋号”，K1178次乘务人员每人给予10000元的奖励。

　　有网友认为，他们只是做好了本职工作，怎么就成了英雄，乘务人员受奖励，难道旅客不该有补偿，其他参与抢险救灾的不该有奖。

　　客观而言，K1178次旅客列车的安全保障，离不开方方面面的努力。据报道，沿河城站工作人员想尽一切办法帮助筹集生活物资。救援物资专列一边清理线路，一边向沿河城站挺进。北京西工务段职工与时间赛跑，清淤泥、整道床，抢通线点，军用直升机投放了大量物资。8月2日，丰沙线旧庄窝至沿河城站间线路开通，被困旅客登上了转运列车……

　　7月31日，K396次列车因暴雨被困，乘客发布了一条工作人员哽咽安抚乘客的视频。视频中的女乘务工作人员对乘客说，我是一个女人，我也是别人家的孩子，我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家！大家为这名乘务员点赞，认为她该受到奖励，实际上，她也说出了其他乘务人员的心声，他们都是别人家的孩子，只因穿上了列车工作人员的衣服，责任在肩，在所不辞。

　　当时，因暴雨被困门头沟的共有K396、K1178、Z180三趟列车，K1178次列车是三趟车中扣停位置距离北京城区最远的一趟车，K396次列车的乘务员让人感动，其他列车的乘务员也是一样。

　　有网友说，正能量都值得弘扬，K1178次列车的乘务人员受到奖励也就无可厚非。表彰他们，与其他有功人员应该受到奖励并不矛盾。不能说，如果还有更该受奖励的尚没有得到奖励，就反过来表明他们不该受奖，这其实是两码事。只能说，兰州局在奖励上先行了一步，敢于表彰参与抢险救灾的铁路人员，这本身也是积极担当。相信其他在抢险救灾中应该受到表彰的，也会得到应有的奖励，所有奉献都值得尊敬，也不会被忘记。