近日，音频软件蜻蜓FM被指“在用户未下载或不知下载”的情况下扣费，且扣费常常发生在凌晨这种“隐蔽时段”。在黑猫投诉平台，近30天内此类投诉高达400余起。

　　据许多投诉的消费者表示，他们从未下载或使用过蜻蜓FM，却在不知情的情况下被扣费。而扣费行为往往与第三方场景绑定，如通过汽车充电小程序扫码时，页面频繁弹出广告窗口，诱导用户开通“免密支付”并自动续费；还有用户反映，自己在驾驶汽车驶离停车场扫码交费时，也多次遇到弹窗广告，导致自己在不知情中“被签约”。

　　在生活中，类似的情况其实不止出现在蜻蜓FM一家平台。大众常用的微信购票小程序也存在类似的“陷阱”。当购买济南到某城市的长途车票时，点击购票跳转后，视觉焦点会自然停留在绿底的“购票”选项上，不仔细看不会注意旁边还有个小小的+2（意为多＋2块购买“安心退”保险）；用户哪怕留心点了旁边白底灰字、不显眼的“直接购票”，后面还有陷阱在等你——下一个页面直接停留在“继续支付”选项，但该选项却意味着要再多花“2块钱”购买某“立减卡”，只有点“放弃”选项才会按原价购票。而在普通人的理解中，“放弃”等于放弃购票，通常会直接选择“继续支付”，这样隐形消费就悄悄发生了。

　　无论蜻蜓FM还是微信购票小程序，类似的“签约”过程中，用户常常并没有消费需求或意愿，却在一些不显眼的陷阱、隐形诱导下，造成“失误消费”，而这一切的罪魁祸首，就是平台软件积极创造的“易失误”条件和环境。

　　如频繁跳出扰乱思绪的诱导弹窗，焦急情境下易造成视觉欺骗或信息隐晦的选项，第三方软件中的捆绑签约……或许制造出的消费陷阱在庞大基数下能“捕猎”可观的收入和下载量，但长久而言，损害的必将是品牌口碑。

　　平台软件想要发展，数据和利益都应取之有道，而不是形式隐晦却实质明目张胆地“诱骗”消费者，让技术成为给用户挖坑、割韭菜的工具。当下，互联网已经成为日常主流的生活场景，需有更有力、更与时俱进的法律法规和执行，加强对相关主体行为的监管和对消费者知情权、确认权的充分保护。