的中小企业面临着经济影响、世纪疫情、各类技术日新月异的背景中，它回答了企业在为客户创造何种价值的商业模式基础上，通过新的技术要素投入，让数字化成为打破边界的新动能，同时结合成功管理实践的辩证思考。也是在国家大力发展数字经济、促进产业数字经济转型、完善数据经济治理的国家战略下，作为几十年来企业数字化转型的躬身入局者金蝶为成长型企业有效进行数字化转型，交出的一份答卷。
如何在价值链路上创造价值，是今天企业数字化转型的关注核心。金蝶的“五力成长飞轮”基于企业的整体价值链展开，从五个关键价值点入手，以可组装业务能力帮助企业提升产品力、获客力、交付力、口碑力和收益力，通过企业管理效率的提升和商业模式的创新，拓展企业的价值创造边界，并带来商业成功。
具体五力如何构建？数字化如何能够帮助企业实现五力提升？此前，我们在“IPD集成研发，让产品成功从偶然到必然”一文中，剖析了企业如何应用金蝶云星空提升产品力，助力产品成功。本篇文章，我们将以“获客力”为基点，为您论述如何让企业客户订单持续增长。后续将继续推出“交付力”、“口碑力”、“收益力”系列文章，敬请关注。
企业经营的本质是为客户提供产品服务而获得收益。获客力，是帮助企业获取客户并带来订单持续增长的能力。研发、生产、售后等一切经营行为都在花钱，只有客户买单才能为企业赚钱。作为企业业绩增长的持续源动力，在研发一款预计满足客户需求的产品时，如何获取客户就已经是企业考虑的核心。在消费升级、用户在线的背景下，企业从“以产品为中心”到“以客户为中心”转变，获客力的增长，在于如何利用流量和数字，发现、留存、转化及经营好自己的客户。
客户在哪里？我们在什么场景下与客户进行交流？在这样的场景下，我们如何为满足客户而进行订单的履约交付？这些是当前企业不得不深入思考的问题。我们在接到客户的订单以后往往先进行概算，但很难得到订单全旅程的系统支持：原料及成本在高度波动，过程中需要供应商深度介入，订单的整体执行效率成了未来能否赚钱的直接因素。这是一些企业老板开玩笑时讲出的现状：由于企业价值链有序管理的断裂和缺失，好不容易接到订单，却从接到一个订单开始，便不断地往里赔钱。
因此，我们需要识别并链接客户，从被动接受订单，向经营客户需求转化，对于企业订单的全旅程管理显得尤为重要。我们可以将企业分为C端和B端两类来阐述。
在C端层面，消费互联网是产业互联网的基础红利，流量与私域经营是所有消费品企业的核心关注。中国现在有11.64亿的移动互联网人群，月均使用手机164小时+，客户在哪，用户在哪？都在线上。获客成本越来越高，用户流失后触达成本高，零售品牌忠诚度低等现状，促使所有的企业都需要提升用户价值、提升用户粘性。所有的品牌都需要关注私域，以线下门店为主的品牌，私域可作为线下服务的延申；以线上电商为主的品牌，私域经营能够筛选出高价值客户。一些商业成功的企业率先抓住了天猫、小红书、抖音等几个流量节点，通过私域经营不断做大：看起来平平无奇的白小T，通过确定的私域模型，起盘于今日头条和抖音，通过“货找人”的爆款逻辑，凭借一个可以随着光照变色的“T”字样logo，在2020年上半年卖出了250万件，私域粉丝数超过69万，季度综合复购率达17%。
但是流量是流量，只有敏态的创新加稳态的财和物，才是可持续的获客力。面对引来的流量，必须额外为流量提供所需要的相关价值，形成一个有效的经营体系，方能留存住流量。首先，企业需要了解用户，描绘完善的用户画像，清楚用户的需求现状及变化趋势（即用户的“数字化”），然后进行交付产品的设计与提供，层层回溯，组织资源，满足需求，获取反馈，形成闭环并不断优化场景与服务；后端供应链的设计与选择，必须能够满足前端场景的需要。流量的木桶效应显示，许多时候企业由于自身的供应链是短板，而用大量的现金投放流量，但由于企业本身产品效率不足，这些流量最终也会流失掉。
因此我们要做的是积极引入外部流量，且找到自己能够深度影响的那部分流量，构建流量的合理边界，通过“数字化”将其管理起来，包括几个方面：
客户对于企业价值的认可，是一个端到端的闭环，而流量只是最开始的一环，流量之后剩下的，才是自己能把握的和需要修练内功的。
许多看似互联网的企业，实际上70%甚至更多的效率依旧来自线下，即使在做会员和社群等私域营销的数字化时，线下渠道依然是不可逾越的管理，需要解决“远离市场、远离客户、远离消费者”的三远问题。
如何管理好经销商，及经销商的经销商？它的本质是什么呢，线下利益体系。管理好经销商，主要是指共同建设相关的利益共生体系，就是管理好经销商的资金占用。这需要管理好促销、返利、以及相关费用投放。
同样，渠道商必须通过数字化才能进行平台化地管理，包括销售系统层面，针对什么产品、针对哪些客户，给予什么方式的促销（买赠、买搭、返利），及渠道系统层面，经销商不同的等级设计不同的分润政策，通过哪个库存来进行相关对接？全部的客户数据和经销商数据，有价值的数据体系及一定的算法，决定了营销组合的方式数量，及经销商的经营方式等。而每一种决策都直接影响到了企业的短期和长期利益。经销商为什么要被纳入系统管理，也是基于业务的需要，而不是上系统的需要。
所以说，影响企业发展的，往往是它自身的业务，而不是技术。对于营销管理和渠道管理，都是一个环环相扣的管理闭环，而将利益体系有效地纳入，便是全渠道管理的关键。
国内领先的健身器材产品制造商，运动器械A股上市企业，北京2022年冬奥会战略合作商舒华股份，通过金蝶云星空系统，实现了经销商2000+订货门户化，20000+配件订货数字化，效率提升了，出错率降低了；通过门店客流与会员实时登记，了解用户需求，便于企业洞察市场，实现信息互动与共享、打通上下游业务协同，从而加强总部对下属企业的动态监控能力、优化集团资源配置，让其成为敢比肩国际品牌的本土企业。
除了舒华股份，金蝶云星空还有众多获客力的成功客户实践：豆制品第一股祖名豆制品，中原首个沉浸式电影潮玩地建业电影小镇，核桃乳第一股养元六个核桃，榨菜第一股涪陵榨菜，互联网烘焙龙头企业幸福西饼，国家农业产业化重点龙头企业河南花花牛乳业，甜牛奶第一股李子园，“中国茶业最受消费者认可的十强企业”萧氏茶叶，天津区域承担粮油食品供给和安全的家喻户晓的粮袋子天津利达粮油，稳居东莞家电行业首位的格力指定贸易商东莞格力探寻这些企业的增长动力，他们无不用数字化打造更强的获客力，重塑行业地位。
“五力成长飞轮”是领先的数智产品+领先的转型方法论的新结构，立足成长企业的真问题，针对性地增加数字云服务产品，让更多的企业，能够聚焦价值，而不局限于产品，进而在数字大势下，少些浮躁，多些定力和专注。金蝶云星空，高成长型企业SaaS市场领导者，市场份额及客户满意度遥遥领先，连续4年市场占有率第一。金蝶云星空基于领先的可组装低代码PaaS平台，全面服务客户研发、营销、智造、供应链、财务等领域转型，已支持IPD、精益、阿米巴等先进管理理念在2.8万余家客户实践，一起助力企业产“品力、获客力、交付力、口碑力、收益力”全面提升。
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